Het verhaal van Jacques:
Jacques werkt sinds 2017 als Accountmanager/omgevingsmanager bij Jansen Infra. Een diverse rol waar relatiebeheer en projectmanagement worden gecombineerd. “In deze rol heb ik dagelijks contact met onze bestaande en (mogelijke) nieuwe klanten. Dit zijn voornamelijk partijen die projecten ontwikkelen, overheden en aannemers uit de bouwsector.”
“Elke situatie en elke dag is weer anders. Dat maakt mijn werk zo leuk en uitdagend!”
Jacques is een sparringspartner voor de klant en informeert hen ook waar hij kan. “Ik adviseer wat wij een klant voor oplossingen kunnen bieden. Ook zorg ik ervoor dat we in gesprek blijven met de omgeving wanneer wij een infra- of sloopproject uit gaan voeren. Denk hierbij aan de informatievoorziening richting omwonenden en afspraken met de gemeente. Daarnaast ben ik betrokken bij de projectevaluaties met de klant.”
Jacques vindt het werken bij A. Jansen prettig door de korte lijnen. “Collega’s weten elkaar snel te vinden en ook richting klanten werkt dit makkelijk. Binnen ons bedrijf heerst een echte no-nonsense mentaliteit: zeg wat je doet en doe wat je zegt. Je krijgt de ruimte om fouten te maken maar het wordt gewaardeerd en gestimuleerd dat je daarvan leert en niet steeds in dezelfde valkuil stapt.”
Maar hoe zorg je ervoor dat zowel nieuwe als bestaande klanten evenveel aandacht krijgen? “Relaties aangaan en onderhouden is een belangrijk onderdeel van mijn werk, wat vraagt om goede sociale en communicatieve vaardigheden. Het is fijn als je het voor elkaar krijgt om een gunfactor te creëren. Daarnaast is het van belang om goed op de hoogte te blijven en kennis van zaken te hebben als aanspreekpunt voor klanten en betrokkenen. Zo maak je voor nieuwe én bestaande klanten een verschil.”
Het verhaal van Branco